400电话对企业来讲一个要紧用途就是可提升客服职员工作效率。在节假日、下班时间等非工作时间段，当顾客来电时，400电话可以自动转接到客服职员手机上，如此不流失一个顾客。之所以具备这样成效，是由于400电话可绑定多个电话，然后通过设置时间段转接而达到的。
400电话还有自助管理后台可以自动记录每一个顾客通话记录及录音，当出现客服漏接电话时，客服职员就能登录后台，查询漏接电话，对顾客进行回访跟进。管理员也可以对客服职员工作状况进行查询，通过录用来监听通话水平，对改变服务水平，提升顾客转化具备要紧意义。